Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Słoneczna Lawenda, dostępnego pod adresem www.slonecznalawenda.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.

• Właścicielem i podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest:

  Nazwa handlowa: Słoneczna Lawenda

• Pełna nazwa przedsiębiorcy: SŁONECZNA LAWENDA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

• Adres siedziby działalności: Chocznia 34-123 ul. Drapówka 1

• NIP: 5512673940

• REGON: 542549114

• Adres e-mail: slonecznalawenda@gmail.com

• Telefon: 533 084 506

  zwany dalej „Sprzedawcą”.

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sieci Internet.

• Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z uwzględnieniem przepisów szczególnych dotyczących poszczególnych kategorii Kupujących.

• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

• Dokonanie zakupu wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji przed złożeniem zamówienia.

• Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy Słoneczna Lawenda, określony w § 1 ust. 2.

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.slonecznalawenda.pl.

• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyki, hydrolaty, olejki eteryczne, świece, produkty zapachowe oraz pozostałe produkty dostępne w aktualnej ofercie.

• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu wybór produktów przed złożeniem zamówienia.

• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

• Konto Klienta – indywidualna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca korzystanie z dostępnych usług związanych z zakupami, jeżeli została udostępniona.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Kupującego, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

§ 3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

• Sklep oferuje produkty związane z działalnością marki Słoneczna Lawenda, w szczególności:

  • olejki eteryczne,

  • hydrolaty roślinne,

  • kosmetyki i produkty pielęgnacyjne,

  • mydła,

  • świece i produkty zapachowe,

  • produkty lawendowe i roślinne,

  • zestawy prezentowe,

  • inne produkty wskazane w aktualnej ofercie Sklepu.

• Szczegółowe informacje o produkcie, jego przeznaczeniu, składzie, pojemności, właściwościach, sposobie stosowania oraz ewentualnych ostrzeżeniach podawane są w opisie produktu lub na jego opakowaniu, zgodnie z odpowiednimi przepisami.

• Produkty należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami umieszczonymi na etykiecie lub opakowaniu.

• Olejki eteryczne i kosmetyki powinny być stosowane z zachowaniem odpowiednich środków ostrożności, w szczególności zgodnie z zaleceniami dotyczącymi rozcieńczania, przechowywania oraz kontaktu ze skórą i oczami.

• Produkty nie są produktami leczniczymi, chyba że ich status prawny wyraźnie wskazuje inaczej. Opisy produktów nie stanowią porady medycznej.

• Zdjęcia produktów mają charakter ilustracyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby wiernie przedstawiały oferowane produkty. Naturalne różnice w barwie lub wyglądzie produktów pochodzenia roślinnego nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, o ile towar spełnia uzgodnione wymagania oraz właściwości, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać.

• Wszystkie produkty wprowadzane do obrotu powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania bezpieczeństwa i oznakowania.

§ 4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówień,

  • możliwość obsługi funkcji technicznych niezbędnych do prawidłowego działania koszyka i płatności.

• Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, korzystanie z formularza kontaktowego oraz, jeśli funkcjonalność jest dostępna, prowadzenie Konta Klienta.

• Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne. Kupujący ponosi koszty zamówionych produktów oraz wybranej dostawy, a także ewentualne koszty korzystania z Internetu według taryfy swojego operatora.

• Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

• Umowa o korzystanie z koszyka lub przeglądanie Sklepu zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i może zostać zakończona poprzez opuszczenie strony lub zakończenie sesji.

• Umowa o prowadzenie Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą, bez uszczerbku dla obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa.

• W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym odpowiednio dotyczące zgodności usług cyfrowych z umową.

• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres slonecznalawenda@gmail.com. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Składanie zamówień

• Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.

• W celu złożenia zamówienia Kupujący:

  • wybiera interesujące go produkty,

  • dodaje je do Koszyka,

  • określa ilość produktów,

  • przechodzi do realizacji zamówienia,

  • podaje wymagane dane kontaktowe oraz dane do dostawy,

  • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,

  • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia i Regulaminem,

  • zatwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

• Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o głównych cechach produktów, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy i pozostałych należnych opłatach.

• Do momentu ostatecznego zatwierdzenia zamówienia Kupujący może poprawić wprowadzone dane, zmienić ilość produktów lub usunąć produkty z Koszyka.

• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.

• Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli system automatycznie przesyła taką wiadomość, potwierdzenie to może nastąpić bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

• Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, przekazując wymagane prawem informacje, chyba że zostały już prawidłowo przekazane na trwałym nośniku.

• Jeśli zamówiony produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, proponując możliwe rozwiązania. Zmiana przedmiotu zamówienia wymaga zgody Kupującego. W przypadku niemożności realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność.

• Sklep umożliwia składanie zamówień bez zakładania konta, o ile taka opcja jest dostępna w aktualnym procesie zakupowym.

§ 6. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające właściwe podatki, jeśli są należne.

• Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

• Łączna kwota zamówienia, obejmująca ceny produktów oraz wszystkie należne opłaty, podawana jest przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

• W Sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:

  • płatności kartą płatniczą,

  • płatności elektroniczne udostępniane przez operatora płatności,

  • Apple Pay lub inne portfele cyfrowe, jeśli są dostępne,

  • płatność przy odbiorze, jeśli została udostępniona dla danego sposobu dostawy,

  • inne formy płatności wskazane w procesie składania zamówienia.

• Aktualne metody płatności są widoczne podczas realizacji zamówienia.

• Obsługę płatności elektronicznych realizują zewnętrzni operatorzy płatności współpracujący ze Sklepem.

• Kupujący dokonujący płatności z góry powinien opłacić zamówienie w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub przez operatora płatności.

• W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Kupującego do jej dokonania, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa.

• Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Warunki ich wykorzystania określane są każdorazowo w informacji o promocji.

• Jeżeli prezentowana jest obniżka ceny, Sprzedawca przekazuje informację o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy produkt oferowany jest krócej – od dnia rozpoczęcia jego oferowania. W przypadku towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności stosuje się właściwe przepisy szczególne.

• Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że wyraźnie poinformuje o takiej praktyce przed zawarciem umowy.

• Dowód zakupu oraz dokument sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

• Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie, w szczególności przesyłek kurierskich i dostaw do punktów odbioru lub automatów paczkowych.

• Aktualne sposoby dostawy i ich koszty są przedstawiane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

• Dostawy realizowane są na terytorium Polski. Dostawa poza granice Polski wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą, jeśli taka możliwość nie jest udostępniona w Sklepie.

• Termin realizacji i dostawy zamówienia wskazywany jest w ofercie produktu lub podczas składania zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

• W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami przedstawionymi w Sklepie, po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem uzgodnionego terminu dostawy.

• W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach dostępności Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanym terminie realizacji całego zamówienia.

• Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby towary były odpowiednio zabezpieczone do transportu.

• W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

• Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu oraz zgłoszenie Sprzedawcy zauważonych uszkodzeń. Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

• W przypadku opóźnienia dostawy Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.

• Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

• W przypadku dostarczenia wielu produktów osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przykładowo:

  • wiadomością e-mail na adres slonecznalawenda@gmail.com,

  • listownie na adres do korespondencji Sprzedawcy,

  • za pośrednictwem innej udostępnionej w Sklepie funkcjonalności pozwalającej skutecznie złożyć takie oświadczenie.

• Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

• Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

• Konsument powinien odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

• Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed jego upływem.

• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, o ile został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia.

• W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego części produktów z zamówienia zwrot kosztów dostawy jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami danego zamówienia.

• Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w tej ustawie, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  • których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

• W odniesieniu do kosmetyków, hydrolatów i innych produktów pielęgnacyjnych wyjątek związany z otwarciem zapieczętowanego opakowania ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie ustawowe przesłanki, w tym brak możliwości zwrotu produktu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

• Sam fakt zaliczenia produktu do kategorii kosmetyków, olejków lub produktów pielęgnacyjnych nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

• Informacje o ograniczeniach prawa odstąpienia dotyczących danego produktu są udostępniane Kupującemu przed dokonaniem zakupu, jeżeli dany produkt podlega takiemu ograniczeniu.

• Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają ustawowych uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu towar zgodny z umową.

• Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

• W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupujący może złożyć reklamację:

  • drogą elektroniczną na adres slonecznalawenda@gmail.com,

  • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

• W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska Kupującego,

  • numeru zamówienia lub informacji pozwalających zidentyfikować zakup,

  • danych kontaktowych,

  • opisu stwierdzonej niezgodności,

  • żądania reklamacyjnego.

• Do reklamacji można dołączyć zdjęcia produktu. Nie jest to jednak obowiązkowe, jeżeli nie wynika z konieczności ustalenia okoliczności reklamacji.

• Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli dokonanie zakupu można wykazać w inny sposób.

• Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

• Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

• Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności towaru z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki produktu i celu, w jakim został nabyty.

• Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie uczyni tego prawidłowo albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

• Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

• Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

• Skorzystanie z uprawnień reklamacyjnych jest nieodpłatne w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

• W odniesieniu do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem indywidualnych uzgodnień stron.

• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Gwarancje

• Produkty mogą być objęte gwarancją, jeżeli została ona udzielona przez producenta, importera lub inny uprawniony podmiot.

• Informacje o istnieniu i warunkach gwarancji, jeśli ma ona zastosowanie, są udostępniane wraz z produktem lub w jego opisie.

• Udzielenie gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 12. Produkty kosmetyczne, naturalne i zapachowe

• Produkty pochodzenia naturalnego mogą wykazywać nieznaczne różnice w barwie, zapachu lub konsystencji wynikające z naturalnych właściwości surowców i procesów produkcyjnych, pod warunkiem zachowania zgodności z umową oraz wymaganiami dotyczącymi jakości i bezpieczeństwa produktu.

• Kupujący powinien zapoznać się z informacjami o składzie, sposobie użycia, terminie trwałości oraz ewentualnych ostrzeżeniach przed rozpoczęciem stosowania produktu.

• Kosmetyki powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami zamieszczonymi na opakowaniu.

• Olejki eteryczne należy stosować zgodnie z informacjami producenta, ze szczególnym uwzględnieniem zasad bezpiecznego stosowania skoncentrowanych substancji zapachowych.

• W przypadku produktów spożywczych, jeżeli znajdują się one w ofercie Sklepu, informacje dotyczące składu, alergenów, ilości netto, terminu przydatności oraz innych właściwości są przekazywane zgodnie z przepisami dotyczącymi żywności.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcjami, chyba że odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów prawa.

• Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego w przypadku wadliwego, niebezpiecznego lub niezgodnego z umową produktu.

§ 13. Konto Klienta i newsletter

• Jeżeli Sklep udostępnia funkcjonalność Konta Klienta, jego utworzenie i prowadzenie jest nieodpłatne.

• Klient może korzystać z Konta zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi w Sklepie.

• Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i ochrony swoich danych dostępowych.

• Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta, składając stosowne żądanie Sprzedawcy.

• Jeżeli Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera, jego subskrypcja jest dobrowolna.

• Newsletter może zawierać informacje o ofercie Słonecznej Lawendy, nowościach, promocjach i wydarzeniach związanych z marką.

• Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody.

• Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

• Zakończenie korzystania z newslettera nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

• Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Kontem oraz newsletterem zostały określone w Polityce prywatności Sklepu.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

• Administratorem danych osobowych Kupujących i Użytkowników Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO.

• Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • realizacji zamówień i zawartych umów,

  • obsługi płatności i dostaw,

  • prowadzenia Kont Klientów,

  • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,

  • wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych,

  • prowadzenia komunikacji z Klientem,

  • marketingu, w granicach dopuszczonych prawem.

• Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

• Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadkach przewidzianych przepisami.

• Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz informacje o odbiorcach danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

  https://slonecznalawenda.pl/policies/privacy-policy

• Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii zgodnie z właściwymi przepisami oraz ustawieniami i preferencjami Użytkownika.

• Zasady korzystania z cookies, w tym zarządzania odpowiednimi zgodami, są przedstawiane w Polityce prywatności i narzędziu zarządzania preferencjami cookies.

§ 15. Opinie o produktach i promocje

• Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii o produktach, informacje o sposobie ich zbierania, weryfikacji i publikacji są przedstawiane Użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które faktycznie używały produktu lub go kupiły.

• Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii konsumenckich w celu promowania produktów.

• Szczegółowe warunki promocji, kodów rabatowych lub akcji specjalnych są określane w informacjach dotyczących danej oferty.

• Jeżeli informacje o produktach prezentowane są według określonej kolejności lub rankingu, a zastosowanie mają przepisy o informowaniu o plasowaniu ofert, Sprzedawca przekazuje wymagane informacje o głównych parametrach wpływających na tę kolejność.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

• Szczegółowe informacje dotyczące takich możliwości dostępne są w szczególności:

  • u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów,

  • w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,

  • na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl,

  • na stronie poświęconej polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich: www.polubowne.uokik.gov.pl.

• Konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.

• Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 17. Własność intelektualna

• Materiały udostępnione na stronie Sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, logo i elementy identyfikacji wizualnej, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

• Korzystanie z tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga uzyskania odpowiedniej zgody uprawnionego podmiotu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

• Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do materiałów chronionych.

§ 18. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• W przypadku Kupujących będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów chroniących Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i uzgodnione przez strony warunki umowy.

• Ewentualne indywidualne ustalenia dotyczące zamówień hurtowych, większych partii produktów, specjalnych cen lub terminów dostawy wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą.

• Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 19. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany funkcjonalności Sklepu,

  • zmiany oferowanych usług,

  • zmiany sposobów płatności lub dostawy,

  • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.

• Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących, w szczególności praw wynikających z umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian.

• Do zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

• Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

• W przypadku zmian dotyczących umów o świadczenie usług elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony, Sprzedawca poinformuje Użytkowników, których zmiany dotyczą, w odpowiednim terminie i zapewni im możliwość wypowiedzenia umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 20. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

  • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,

  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,

  • pozostałych właściwych przepisów dotyczących handlu elektronicznego i ochrony konsumentów.

• Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako ograniczenie lub wyłączenie praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

• Wszelkie pytania dotyczące działania Sklepu, zamówień i produktów można kierować na adres e-mail: slonecznalawenda@gmail.com lub telefonicznie pod numer: 533 084 506.

Adres

Św. Anny, 34-103 Lgota

Zadzwoń

533 084 506

Napisz do nas

slonecznalawenda@gmail.com